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CTIプラットフォーム Advice
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Advice FAQ (よくある質問集)

よくある質問をまとめました。

Q01-001 回線数が増えても大丈夫ですか。
Q01-002 回線ごとに別のアプリケーション(サービス)を割り付けることは可能ですか。
Q01-003 ソフトウェアだけでの販売なのでしょうか。
Q01-004 分岐数に制限はあるのでしょうか。
Q01-005 どれぐらいの情報が保存できるのですか。
Q01-006 ISDN回線でも使えるのでしょうか。
Q01-007 携帯電話からの利用はできるのでしょうか。
Q01-008 フリーダイヤルからの利用はできるのでしょうか。
Q01-009 ダイヤルQからの利用はできるのでしょうか。
Q01-010 自動的にサービスを切り替えることは可能でしょうか。
Q01-011 音声サービスとFAXサービスは同じ回線で使えますか。
Q01-012 FAXを指定した相手に送信することはできますか。
Q01-013 音声認識の認識率はどのくらいなのでしょうか。



Q [01-001]回線数が増えても大丈夫ですか。
 
   

  A  システム1台あたりの最大収容回線数は20回線までですが、それ以上の場合はシステムを複数台LANで接続することで対応できます。
   

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Q [01-002]回線ごとに別のアプリケーション(サービス)を割り付けることは可能ですか。
 
   

  A  可能です。
 1台のシステムで、回線ごとに異なるサービスを提供することができます。また、同じ回線のシステムを時間別に切り替えて、複数のサービスを運用することもできます。
   

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Q [01-003]ソフトウェアだけでの販売なのでしょうか。
 
   

  A  ソフトウェア・ハードウェアを含めた、システムとしてご提供させていただきます。
   

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Q [01-004]分岐数に制限はあるのでしょうか。
 
   

  A  制限はありません。
ただし、あらかじめガイダンスを作成する時点で拡張性も含めて分岐数を決めていただく必要があります。分岐を選択するための番号の入力桁数が1桁(0-9)かそれ以上の場合によって番号入力のルーチンが変わります。
   

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Q [01-005]どれぐらいの情報が保存できるのですか。
 
   

  A  格納できる情報量はハードディスクの容量に依存します。FAX情報ですと、A4で約100KBになりますので、1000枚で100Mバイトほどになります。音声情報ですと、ADPCMで約30Kバイト/秒なので、30秒の音声で約100Kバイトになります。
   

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Q [01-006]ISDN回線でも使えるのでしょうか。
 
   

  A  INS1500の場合は、直收でご利用できます(現状は音声対応のみ、FAX対応も予定)。
INS64の場合は、TAを接続し、アナログ回線に変換していただく必要があります。
   

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Q [01-007]携帯電話からの利用はできるのでしょうか。
 
   

  A  ご利用できます。
 ただし、フリーダイヤルで携帯電話・PHSへサービスを提供するためには、別途NTTとのご契約が必要となります。
   

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Q [01-008]フリーダイヤルからの利用はできるのでしょうか。
 
   

  A  ご利用できます。
ただし、フリーダイヤルでご利用いただくには、別途NTTとのご契約が必要となります。
   

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Q [01-009]ダイヤルQからの利用はできるのでしょうか。
 
   

  A  ご利用できます。
ただし、コンテンツによっては認可されない場合があります。また、一部地域では利用できない場合があります。
   

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Q [01-010]自動的にサービスを切り替えることは可能でしょうか。
 
   

  A  可能です。
人がいる昼間は、オペレータに転送したり、人のいない夜間には転送はせずガイダンスのみを流す、というようなサービスも可能です。
   

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Q [01-011]音声サービスとFAXサービスは同じ回線で使えますか。
 
   

  A  使用できます。
その場合は、音声、FAX、両方のサービスを提供するコンテンツを作成する必要があります。
   

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Q [01-012]FAXを指定した相手に送信することはできますか。
 
   

  A  可能です。
複数の相手先を指定し、一斉同報を行うこともできます。
   

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Q [01-013]音声認識の認識率はどのくらいなのでしょうか。
 
   

  A  使用環境にもよりますが、一般に、電話回線を通しても95%以上の認識率です。
一般電話はもちろん、公衆電話、携帯電話、PHSからの音声にも対応しています。
 音声認識については、こちらで詳しくご紹介しています。
   

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