アクティブダイアラー
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「ActiveDialer」でよく頂く質問についてお答えします。
サービス全般
どの部分がASP提供されるのでしょうか?
インバウンド、アウトバウンドどちらに対応していますか?
セキュリティはどのようになっていますか?
複数の事業所(コールセンター)での利用は可能でしょうか?
在宅でも利用可能ですか?
音声のみの電話にも対応可能でしょうか?
対応している携帯(テレビ)電話はどこでしょうか?
利用の申込はどのように行うのですか?また最低利用期間はどのくらい必要でしょうか?
契約の延長や解約方法は?
個人でも利用することができますか?
提供条件
導入に必要なもの(準備するもの)は何でしょうか?
対応しているテレビ電話ソフトはどこでしょうか?
利用できるオペレーターの数に制限はありますか?
サービス提供開始までのリードタイムはどのくらい必要でしょうか?
Web画面を自社で構築したいのですが、ActiveDialerのI/Fなどは公開していますか?
サービスの利用用途(内容)に制限はありますか?
提供時間は24時間対応でしょうか?(ノンストップでの提供でしょうか)
ActiveDialerのASPサーバのセキュリティ対策は?
サービス内容について
基本サービスで、どこまでのことができますか?
テレビ電話で通話できる端末はどのようなものがありますか?
CRM機能にはどのようなものがありますか?
予約情報の管理はどのように行うのですか?
予約情報に制限はありますか?(何人/何件の予約を預かるか)、(時間・枠数・キャンセルはどこまで設定が可能か)
個人情報はどのように守られていますか?(どのようなセキュリティに準拠しているか)
クレジットカード決済機能を使用する場合、利用できるカード会社に制限はありますか?
カスタマイズはどこまで対応できるのでしょうか?
自社サイト(ホームページ)とはどのような連携ができるのでしょうか?
音声自動応答装置(IVR)との連携は可能でしょうか?
料金、その他
初期費用と月額費用はいくらかかりますか?
自社のサービスにあわせたカスタマイズは可能ですか?
テレビ電話の通話料はいくらかかりますか?
保守やメンテナンスはどこまで行っていただけるのですか?
訪問による対応は行っていただけますか?
お客様に提案(再販)することはできますか?
システム(ソフトウェア)販売は行っていますか?
ActiveDialerを用いてサービス(事業)を展開したいのですが、可能でしょうか?