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●申込み/相談内容を入力することで適切な応対者の振り分けを行い、最適な担当者とのスムーズなお客様応対をサポートします(マッチング)
●担当者の在席/不在を表示し、お待たせしない、すぐに繋がるお客様対面窓口をご提供します(プレゼンス) |
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●事前に相談内容を入力することで、お客様の状況を把握し、テレビ電話発信することができます。(コミュニティ連携インタフェース)
●テレビ電話による通話により対面での相談と同等の安心感を与え、効果的なコミュニケーションを実現できます。(映像コミュニケーション) |
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・お客様向けに、各担当ごとの紹介サイトをASPで提供
・Webチャットのような気軽な相談チャネルから、テレビ電話コンタクトを用意
・写真やプロフィール、広告を掲載し、名刺代わりのメディアとして活用 |
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■お客様の「今話したい」「今聞きたい」のチャンスをもらさず救済
→電話だと不在、メールだと読んでいるのか分からない不安、
自宅に帰ってから連絡すると、営業時間外・・・
Webでのチャット形式相談、電話予約を提供することで今まで
失っていたコミュニケーション機会を広げます。
■Webを活用することで今まで以上に表現力のある自己PRへ
→名刺や企業・製品HPだけでなく、営業マン自身を
売り込む新しいツールとしてご活用いただけます。 |
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