映像コンタクト（テレビ電話による応対） コンタクトセンタの電話は、IPテレビ電話を利用いたします。お客様と映像による対面サービスが提供可能です。 ※NTTコミュニケーションズ ドットフォンパーソナル/ 　パーソナルVにて対応

お客様向けアプリケーション（画面） サービス導入画面/お客様情報入力画面 予約・確認画面／受付完了画面／Myページ （予約済み一覧画面、相談応対一覧画面）。

CRM（着信ポップアップ） 発信者番号によるDB連携により電話をかけてきたお客様の情報を自動ポップアップさせます。これにより連携をスムーズに行うことが可能です。

オペレーター管理プログラム（画面） 予約一覧・詳細表示／着信ポップアップ 応対記録／発信・切断制御 自動応答機能（音声ガイダンス再生）

クレジットカード決済 有料サービスを提供する際に、サービス料を回収代行する機能。別途、決裁代行手数料と売上手数料が発生します。 　 メール通知 お客様より予約が入った際、オペレーターにメールで通知します。予約確認やお客様コンタクトが迅速に行えます。

通話録音 お客様との通話開始から終了まで録音・音声ファイル保存する機能です。（保存先サーバは別途ご用意） 　 コール予約 複数の拠点、オペレーターで対応する場合、オペレーターが各お客様に対して、応答することを予約する機能です。

録画 テレビ電話通話中、録画開始／終了、閲覧する機能です。（保存先サーバは別途ご用意） 　 プレゼンス オペレーターの在席を画面で表示し、最適な担当者と応対できる機能です。

【その他】ホームページ/ブログなど外部システムとの連携や画面カスタマイズにも柔軟にご対応いたします。

Webを活用し、お客様の要件を事前受付 受付内容から最適な部署／担当者への接続を誘導するWeb連携のコンタクトセンタが実現できます。 企業の会員様限定のサービス 企業様サイトとの認証連携により、会員様専用問い合わせ窓口など、利用者を限定した窓口が開設できます。 ※認証連携はカスタマイズ対応となります。